Na Mestre das Parrillas, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra de uma churrasqueira tipo parrilla, temos uma política de devolução e reembolso que segue as seguintes diretrizes:
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Devolução de Produtos: Aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios.
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Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos canais indicados em nosso site. Forneceremos todas as instruções necessárias e o número de autorização de devolução. O custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um defeito de fabricação ou erro da nossa parte.
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Reembolso: Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, procederemos com o reembolso do valor pago, seguindo as determinações legais. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de um prazo de até 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução.
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Produtos com Defeito: Caso a churrasqueira parrilla adquirida apresente algum defeito de fabricação, oferecemos a opção de substituição do produto ou reembolso integral, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Recomendamos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma ágil e satisfatória.
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Exclusões: Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições específicas de devolução devido à sua natureza ou condição especial. Informações detalhadas sobre essas exceções serão fornecidas na descrição do produto ou durante o processo de compra.
Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente e em seguir as leis e diretrizes aplicáveis. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.
Última atualização: [12/072023]
